Σε αυτή τη σελίδα
- Πώς συνδέομαι από υπολογιστή ή κινητό;
- Πώς κρατώ τον λογαριασμό ασφαλή;
- Ποια μέτρα ασφαλείας προστατεύουν τον λογαριασμό;
- Λεξιλόγιο σύνδεσης
- Ξέχασα τον κωδικό ή κλειδώθηκε ο λογαριασμός
- Ποιο πρόβλημα σύνδεσης έχει ποια λύση;
- Τι βλέπω μόλις συνδεθώ;
- Δεν έχετε λογαριασμό ακόμη;
- Τι ελέγχω αν δεν ανοίγει η σύνδεση;
- Συχνές ερωτήσεις για τη σύνδεση
- Ελάχιστη κατάθεση
- Περίπου 10 € ανά κατάθεση
Η σελίδα σύνδεσης του NV Casino είναι η πύλη προς τον προσωπικό σας λογαριασμό. Εδώ δίνετε το email και τον κωδικό με τους οποίους εγγραφήκατε, και μετά την επιβεβαίωση μεταφέρεστε στον λογαριασμό σας, εκεί όπου βρίσκονται το υπόλοιπο, το ταμείο και οι ρυθμίσεις ορίων.
Η πλατφόρμα λειτουργεί από το 2020 υπό την εταιρεία Dama N.V. με άδεια Curaçao eGaming και διαθέτει διεπαφή σε 10 γλώσσες. Ο λογαριασμός τηρείται σε ένα από τα 11 νομίσματα που διαλέξατε στην εγγραφή, μεταξύ των οποίων το ευρώ.
Προσοχή: από την Ελλάδα η πρόσβαση στον ιστότοπο είναι αποκλεισμένη και εμφανίζεται ενημερωτικό μήνυμα της ΕΕΕΠ, ενώ ο πάροχος περιλαμβάνεται στον κατάλογο μη αδειοδοτημένων παρόχων. Οι οδηγίες που ακολουθούν περιγράφουν τη διαδικασία όπως ισχύει για τις αγορές όπου ο ιστότοπος είναι προσβάσιμος.
Πώς συνδέομαι από υπολογιστή ή κινητό;
Η διαδικασία είναι ίδια σε κάθε συσκευή, αφού λειτουργεί μέσω περιηγητή. Διαφέρει μόνο η διάταξη της οθόνης, καθώς η έκδοση για κινητά προσαρμόζεται στο μέγεθος της συσκευής.
- Βήμα 1
Ανοίξτε τον περιηγητή
Στον υπολογιστή χρησιμοποιήστε τον συνηθισμένο σας περιηγητή. Στο κινητό ισχύει το ίδιο, καθώς δεν υπάρχει επιβεβαιωμένη εφαρμογή για iOS ή Android και το καζίνο φορτώνεται απευθείας από τον περιηγητή.
- Βήμα 2
Πατήστε το κουμπί σύνδεσης
Το κουμπί βρίσκεται στο πάνω μέρος της σελίδας. Στην οθόνη του κινητού μπορεί να κρύβεται πίσω από το εικονίδιο του μενού, οπότε ανοίξτε πρώτα το μενού και αναζητήστε το εκεί.
- Βήμα 3
Συμπληρώστε τα στοιχεία
Πληκτρολογήστε το email που δηλώσατε στην εγγραφή και τον κωδικό σας. Αν ο κωδικός δεν γράφεται σωστά στο κινητό, χρησιμοποιήστε το εικονίδιο εμφάνισης του κωδικού για να δείτε τι πληκτρολογήσατε.
- Βήμα 4
Επιβεβαιώστε την είσοδο
Αν έχετε ενεργοποιήσει επιπλέον έλεγχο ταυτότητας, θα ζητηθεί ο κωδικός επιβεβαίωσης. Μετά την αποδοχή του μεταφέρεστε στον λογαριασμό σας με το υπόλοιπο, το ταμείο και τα όρια σε πρώτο πλάνο.
Πώς κρατώ τον λογαριασμό ασφαλή;
- Ορίστε έναν μοναδικό και μεγάλο κωδικό, που δεν τον χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού στο διαδίκτυο.
- Αποσυνδέεστε πάντα όταν τελειώνετε, ιδίως αν έχετε μπει από κοινόχρηστο ή δανεικό υπολογιστή.
- Κρατήστε το email του λογαριασμού ασφαλές, γιατί από εκεί περνούν οι ειδοποιήσεις και η επαναφορά κωδικού.
- Ελέγχετε τακτικά το ιστορικό συναλλαγών και αναφέρετε αμέσως στο live chat οτιδήποτε δεν αναγνωρίζετε.
- Μη στέλνετε τον κωδικό ή τα στοιχεία σύνδεσης σε κανέναν, ούτε σε όποιον λέει ότι εκπροσωπεί το καζίνο.
- Μην ανοίγετε συνδέσμους σύνδεσης που φτάνουν με μήνυμα ή email και δεν τους ζητήσατε εσείς.
- Μην αφήνετε τον περιηγητή να αποθηκεύει τον κωδικό σε συσκευή που χρησιμοποιούν και άλλοι.
- Μην μοιράζεστε τον λογαριασμό με φίλους ή συγγενείς, γιατί η επαλήθευση KYC αφορά μόνο εσάς.
Ποια μέτρα ασφαλείας προστατεύουν τον λογαριασμό;
Και μετά τη σύνδεση, μια σειρά μηχανισμών δουλεύει στο παρασκήνιο. Η κρυπτογράφηση SSL και η επαλήθευση ταυτότητας KYC αποτελούν τη βάση, ενώ οι παρακάτω δυνατότητες προσθέτουν ελέγχους γύρω από κάθε είσοδο.
Επιπλέον έλεγχος ταυτότητας
Ο δεύτερος παράγοντας σύνδεσης προσθέτει ένα βήμα μετά τον κωδικό: ένα πρόσθετο στοιχείο επιβεβαίωσης, ώστε ο κωδικός μόνος του να μη φτάνει για να μπει κάποιος στον λογαριασμό σας.
Όρια διάρκειας συνεδρίας
Μια συνεδρία λήγει αυτόματα όταν μένετε ανενεργοί για ώρα, οπότε ο λογαριασμός δεν παραμένει ανοιχτός σε μια συσκευή που αφήσατε χωρίς επίβλεψη. Η επόμενη είσοδος ζητά ξανά τα στοιχεία σας.
Έλεγχος συσκευών
Όταν η είσοδος γίνεται από συσκευή ή περιηγητή που δεν έχει ξαναχρησιμοποιηθεί, μπορεί να ζητηθεί πρόσθετη επιβεβαίωση. Έτσι μια άγνωστη συσκευή δεν περνά απαρατήρητη.
Ειδοποιήσεις στο email
Μηνύματα στη διεύθυνση του λογαριασμού σας ενημερώνουν για σημαντικές κινήσεις, όπως μια νέα είσοδο ή μια αλλαγή στοιχείων. Αν κάτι δεν το αναγνωρίζετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε αμέσως με το live chat.
Επαλήθευση KYC
Η επαλήθευση ταυτότητας πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την πρώτη ανάληψη. Αποτελεί και προστασία του λογαριασμού, γιατί τα χρήματα καταλήγουν μόνο στον πραγματικό κάτοχο.
Λεξιλόγιο σύνδεσης
- 2FA
- Ο δεύτερος έλεγχος ταυτότητας μετά τον κωδικό πρόσβασης. Εκτός από κάτι που γνωρίζετε, χρειάζεται και κάτι που κατέχετε, όπως ένας εφάπαξ κωδικός, ώστε ο κωδικός μόνος του να μην ανοίγει τον λογαριασμό.
- Συνεδρία
- Το χρονικό διάστημα που ο λογαριασμός παραμένει συνδεδεμένος σε μια συσκευή. Όταν λήξει ή κλείσετε την έξοδο, η είσοδος ξαναζητά τα στοιχεία σας από την αρχή.
- Επαλήθευση συσκευής
- Ο έλεγχος που εντοπίζει αν η είσοδος γίνεται από γνωστό ή από νέο υπολογιστή ή κινητό. Μια άγνωστη συσκευή μπορεί να χρειαστεί επιπλέον επιβεβαίωση πριν ανοίξει ο λογαριασμός.
- Κωδικός πρόσβασης
- Η μυστική φράση που ορίσατε κατά την εγγραφή. Μαζί με τη διεύθυνση email αποτελεί το πρώτο βήμα της εισόδου και καλό είναι να μην επαναλαμβάνεται σε άλλες υπηρεσίες.
- Επαλήθευση KYC
- Η επιβεβαίωση ταυτότητας με έγγραφα που ζητείται πριν από την πρώτη ανάληψη. Τα στοιχεία που υποβάλλονται πρέπει να ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού και της μεθόδου πληρωμής.
- Κρυπτογράφηση SSL
- Η προστασία που κωδικοποιεί τα δεδομένα ανάμεσα στον περιηγητή και στον διακομιστή. Έτσι τα στοιχεία σύνδεσης δεν διαβάζονται καθώς ταξιδεύουν στο δίκτυο.
Ξέχασα τον κωδικό ή κλειδώθηκε ο λογαριασμός
Τι κάνετε όταν ο κωδικός δεν μπαίνει πια; Ξεκινάτε από τον σύνδεσμο ανάκτησης κωδικού στη σελίδα σύνδεσης, όπου δίνετε το email του λογαριασμού. Στη διεύθυνση αυτή φτάνει μήνυμα με οδηγίες για τον ορισμό νέου κωδικού. Αν το μήνυμα αργεί, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Μετά από επανειλημμένες αποτυχημένες προσπάθειες, ο λογαριασμός μπορεί να κλειδωθεί προσωρινά για λόγους προστασίας. Η ανάκτηση κωδικού λύνει συνήθως το πρόβλημα, αλλά αν η πρόσβαση παραμένει μπλοκαρισμένη, η υποστήριξη μπορεί να εξετάσει την περίπτωση.
Πότε απευθύνεστε στην υποστήριξη;
Η ομάδα εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, κάθε ημέρα, μέσω live chat και email. Η διαδικασία μοιάζει με αυτή:
- Ανοίγετε το live chat και περιγράφετε σύντομα το πρόβλημα.
- Δηλώνετε το email του λογαριασμού ώστε να εντοπιστεί η εγγραφή.
- Αν ζητηθεί, επιβεβαιώνετε την ταυτότητά σας με τα στοιχεία που έχετε δηλώσει.
- Ακολουθείτε τις οδηγίες για τον ορισμό νέου κωδικού και την αποκατάσταση της πρόσβασης.
Ποιο πρόβλημα σύνδεσης έχει ποια λύση;
Ο πίνακας ταιριάζει κάθε συνηθισμένο εμπόδιο στη σύνδεση με τον πιο άμεσο τρόπο διόρθωσης. Διαβάστε τη στήλη «Σύμπτωμα» και προχωρήστε στην αντίστοιχη γραμμή.
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Μήνυμα της ΕΕΕΠ αντί για σελίδα σύνδεσης | Η Ελλάδα είναι περιορισμένη χώρα | Η πρόσβαση από την Ελλάδα δεν επιτρέπεται |
| Λάθος κωδικός ή email | Εσφαλμένη εισαγωγή στοιχείων | Εισάγετε ξανά τα στοιχεία ή ζητήστε επαναφορά κωδικού |
| Δεν έρχεται το email επιβεβαίωσης | Το μήνυμα κατέληξε στα ανεπιθύμητα | Ελέγξτε τον φάκελο spam και ζητήστε νέο μήνυμα |
| Ο λογαριασμός φαίνεται κλειδωμένος | Επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες απόπειρες | Επικοινωνήστε με το live chat, που λειτουργεί 24/7 |
| Η σελίδα δεν φορτώνει στο κινητό | Παλιά προσωρινή μνήμη του περιηγητή | Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και δοκιμάστε ξανά |
| Η ανάληψη δεν προχωρά μετά τη σύνδεση | Εκκρεμεί η επαλήθευση KYC | Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας πρώτα |
Τι βλέπω μόλις συνδεθώ;
Μετά τη σύνδεση φτάνετε σε μια αρχική οθόνη λογαριασμού, όπου όλα όσα αφορούν το υπόλοιπο και τις ρυθμίσεις βρίσκονται σε απόσταση ενός πατήματος. Το πρώτο που φαίνεται είναι το υπόλοιπο στο νόμισμα που επιλέξατε στην εγγραφή. Οι επιλογές περιλαμβάνουν EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN και τέσσερα κρυπτονομίσματα.
Δίπλα στο υπόλοιπο βρίσκεται η πρόσβαση στο ταμείο. Από εκεί γίνονται οι καταθέσεις και οι αναλήψεις με μία από τις δέκα διαθέσιμες μεθόδους, από κάρτες και e-wallets μέχρι κρυπτονομίσματα. Η ελάχιστη κατάθεση ξεκινά περίπου από 10 € και η ελάχιστη ανάληψη περίπου από 20 €, με το ακριβές ποσό να αλλάζει ανάλογα με τη μέθοδο.
Μπόνους και όρια στον λογαριασμό
Η ενότητα προσφορών δείχνει ό,τι είναι ενεργό στον λογαριασμό σας και με ποιους όρους. Για την ελληνική αγορά δεν υπάρχει μπόνους καλωσορίσματος, οπότε η λίστα παραμένει κενή. Στις ρυθμίσεις βρίσκονται και τα εργαλεία ελέγχου του παιχνιδιού, όπως τα όρια κατάθεσης. Είναι χρήσιμο να τα ορίσετε νωρίς, πριν από την πρώτη συνεδρία.
Δεν έχετε λογαριασμό ακόμη;
Η εγγραφή στο NV Casino ξεκινά από το κουμπί εγγραφής και ολοκληρώνεται σε λίγα λεπτά. Υπάρχει όμως ένα δεδομένο που προηγείται όλων: η Ελλάδα είναι περιορισμένη χώρα, και η πρόσβαση από εδώ εμφανίζει ενημερωτικό μήνυμα της ΕΕΕΠ. Το NV Casino περιλαμβάνεται στον κατάλογο μη αδειοδοτημένων παρόχων της ΕΕΕΠ και διαθέτει μόνο άδεια Curaçao, χωρίς ελληνική άδεια.
Τα βήματα της εγγραφής, όπως ισχύουν στις αγορές όπου ο ιστότοπος είναι ανοιχτός, είναι τα εξής:
- Πατάτε το κουμπί εγγραφής στον ιστότοπο.
- Συμπληρώνετε email, κωδικό πρόσβασης, νόμισμα λογαριασμού και χώρα διαμονής.
- Αποδέχεστε τους όρους χρήσης και δηλώνετε ότι είστε ενήλικας.
- Επιβεβαιώνετε τη διεύθυνση email.
- Ολοκληρώνετε την επαλήθευση KYC πριν από την πρώτη ανάληψη.
Ο λογαριασμός μπορεί να τηρείται σε ένα από 11 νομίσματα, μεταξύ των οποίων το ευρώ και τέσσερα κρυπτονομίσματα.
Τι περιλαμβάνει το πακέτο καλωσορίσματος;
Για παίκτες από την Ελλάδα δεν διατίθεται μπόνους καλωσορίσματος και δεν δημοσιεύεται κωδικός προσφοράς. Οι όροι που αφορούν άλλες αγορές, όπως το στοίχημα περίπου 35x επί του μπόνους, δεν εφαρμόζονται εδώ. Η ανάγνωση των όρων πριν από κάθε κατάθεση παραμένει το πιο χρήσιμο βήμα, ιδίως όταν η προσφορά δεν υπάρχει καν για τη χώρα σας.
Τι ελέγχω αν δεν ανοίγει η σύνδεση;
Οι περισσότερες αποτυχίες λύνονται με λίγα απλά βήματα. Τα παρακάτω ελέγχονται με τη σειρά, από το πιο συνηθισμένο προς το πιο σπάνιο.
- Η σύνδεση γίνεται με το email εγγραφής και τον κωδικό, όχι με όνομα χρήστη ή τηλέφωνο.
- Ελέγξτε αν είναι ενεργό το πλήκτρο κεφαλαίων, γιατί ο κωδικός ξεχωρίζει πεζά από κεφαλαία.
- Επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση email έχει πάρει το μήνυμα ενεργοποίησης και έχει επιβεβαιωθεί.
- Δοκιμάστε άλλον περιηγητή ή ιδιωτικό παράθυρο, ώστε να αποκλείσετε παλιά δεδομένα αποθήκευσης.
- Σε περίπτωση χρήσης VPN ή proxy, απενεργοποιήστε το και ξαναπροσπαθήστε με τη δική σας σύνδεση.
- Αν το μήνυμα σφάλματος επιμένει, γράψτε στο live chat, που απαντά όλο το 24ωρο.
Συχνές ερωτήσεις για τη σύνδεση
- Μπορώ να συνδεθώ στο NV Casino από την Ελλάδα;
Από την Ελλάδα εμφανίζεται ενημερωτικό μήνυμα της ΕΕΕΠ και η πρόσβαση είναι αποκλεισμένη. Ο πάροχος βρίσκεται στον κατάλογο των μη αδειοδοτημένων και κατέχει μόνο άδεια Curaçao. Το παιχνίδι σε τέτοια πλατφόρμα μπορεί να έχει διοικητικές και ποινικές συνέπειες.
- Τι κάνω αν ξέχασα τον κωδικό μου;
Ζητήστε επαναφορά κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τον σύνδεσμο που φτάνει στη διεύθυνση email του λογαριασμού. Αν το μήνυμα δεν εμφανιστεί, κοιτάξτε τα ανεπιθύμητα ή απευθυνθείτε στο live chat.
- Υπάρχει εφαρμογή για iOS ή Android;
Εφαρμογή για iOS ή Android δεν επιβεβαιώνεται. Το καζίνο λειτουργεί κυρίως μέσω έκδοσης προσαρμοσμένης για κινητά, που ανοίγει απευθείας στον περιηγητή του τηλεφώνου σας, με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης όπως στον υπολογιστή.
- Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη αν δεν μπορώ να μπω;
Το live chat λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε ημέρα της εβδομάδας, ενώ το email είναι η εναλλακτική για πιο αναλυτικά αιτήματα. Έχετε πρόχειρη τη διεύθυνση email του λογαριασμού για να βρεθεί γρήγορα το προφίλ σας.
- Χρειάζεται επαλήθευση ταυτότητας για να συνδεθώ;
Η σύνδεση απαιτεί μόνο email και κωδικό. Η επαλήθευση KYC γίνεται πριν από την πρώτη ανάληψη και επηρεάζει τον χρόνο πληρωμής: κρυπτονομίσματα σε λίγες ώρες, e-wallets σε 1-3 εργάσιμες, κάρτες και τράπεζα έως 5 εργάσιμες.
Από την Ελλάδα η πρόσβαση είναι αποκλεισμένη. Αν θέλετε βοήθεια για το παιχνίδι, το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ απαντά στο 1114.